Los problemas de cumplimiento social llevan varios años siendo una preocupación creciente y siguen en aumento, ya que en muchas industrias las condiciones laborales no siempre reciben la atención prioritaria que requieren.
El desastre de Rana Plaza cobró la vida de más de mil personas y dejó heridas a más de dos mil cuando un edificio comercial de ocho pisos, que albergaba talleres de confección, colapsó en la capital de Bangladés, Dhaka, en 2013. Esta tragedia puso en evidencia la necesidad de una mayor transparencia y vigilancia dentro del ámbito del cumplimiento social. Sin embargo, los estándares de seguridad en fábricas siguen siendo motivo de preocupación en países como Bangladés, donde un incendio reciente en una fábrica a las afueras de Dhaka dejó al menos 52 muertos porque las puertas de salida estaban cerradas con candado.
Actualmente, la precariedad económica sigue alimentando problemas como el trabajo infantil, ya que muchas familias se ven obligadas a enviar a sus hijos a trabajar por salarios mínimos y en condiciones no reguladas.
Aunque aún queda mucho camino por recorrer para garantizar el respeto de los derechos humanos, es posible comenzar asegurando el cumplimiento social en tu cadena de suministro global mediante servicios de auditoría social que incluyen auditorías bajo el estándar SA8000.
Medición de los estándares de cumplimiento social en la cadena de suministro
La Organización Internacional del Trabajo (OIT), una agencia de las Naciones Unidas, desarrolló un conjunto de normas laborales que se han convertido en una guía integral para políticas laborales y sociales. Estas normas han evolucionado en varios estándares de cumplimiento social y ético,
diseñados para proteger los derechos humanos, prevenir problemas como el trabajo infantil y la trata de personas, así como garantizar un entorno laboral justo, equitativo y seguro para todos, entre otros aspectos relacionados con la calidad de vida en el trabajo.
Detectar brechas, debilidades y abusos requiere realizar revisiones frecuentes a los proveedores y asegurar que se tomen las medidas correctivas necesarias para resolver cualquier problema. Realizar una auditoría social en China, India, Bangladés, Vietnam, Filipinas, Myanmar, entre otros países donde se externaliza la producción, es especialmente necesario.
Los estándares comunes de cumplimiento social auditables incluyen:
- SA8000: estándar líder de certificación social de Social Accountability International (SAI).
- SMETA: Auditoría Ética de Miembros de Sedex (SEDEX), ampliamente utilizada para evaluar las condiciones laborales en sitio.
- BSCI: sistema de monitoreo social de la Iniciativa de Cumplimiento Social Empresarial para compras éticas.
- WRAP: Worldwide Responsible Accredited Production, certifica fábricas con base en 12 principios.
- ISO 26000: directrices sobre responsabilidad social mediante la evaluación de responsabilidades sociales y acciones clave para la operación de la empresa.
- RBA: recursos de la Responsible Business Alliance para la responsabilidad social en cadenas de suministro globales.
¿Qué logran los estándares de cumplimiento social?
Aunque en su mayoría son voluntarios, los estándares de cumplimiento social establecen la base para un trato humano en las fábricas. Al ofrecer transparencia en las prácticas de los proveedores, una auditoría de cumplimiento social también puede identificar proveedores de alto riesgo, permitir a los compradores proteger sus marcas y garantizar una cadena de suministro ética.
Los servicios de auditoría social son el primer paso para asegurar que los proveedores cumplan con los requisitos de un estándar de cumplimiento social.
La Auditoría SA8000
El marco SA8000, desarrollado por Social Accountability International (SAI), se considera uno de los estándares más utilizados para medir el desempeño social en ocho áreas clave para la responsabilidad social en los lugares de trabajo. El enfoque riguroso de la auditoría SA8000 la ha convertido en uno de los estándares más populares, ya que garantiza un nivel muy alto de cumplimiento social dentro de las cadenas de suministro.
Los ocho elementos del estándar SA8000 son:
- Trabajo infantil
- Trabajo forzoso o obligatorio
- Salud y seguridad
- Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva
- No discriminación
- Prácticas disciplinarias
- Horas de trabajo
- Remuneración
- Sistemas de gestión
El tiempo necesario para realizar una auditoría ética depende del tamaño de la fábrica: normalmente, un auditor se desplaza al sitio durante tres a cinco días de trabajo. Durante este periodo, el auditor entrevistará a una muestra de trabajadores como parte de la auditoría de cumplimiento social. Se les harán preguntas sobre sus horarios de trabajo, salarios y condiciones laborales para determinar si el proveedor actúa en cumplimiento de los derechos humanos y las normas de seguridad.
Después de la auditoría de cumplimiento social
Muchas empresas están integrando criterios de cumplimiento social en sus propias políticas internas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Los resultados de las auditorías pueden incorporarse en documentos contractuales y utilizarse junto con otros materiales. Los puntos de no conformidad requieren diálogo con el proveedor, tanto para acordar la implementación de acciones correctivas y los plazos correspondientes, como para su mantenimiento.
Después de contratar los servicios de auditoría social y realizar una auditoría de cumplimiento social, el equipo auditor trabaja en la elaboración de un plan de acción correctiva. A partir de este plan, se implementan las acciones necesarias, se verifica la acción correctiva y se continúa con el seguimiento mediante un proceso de auditoría anual.
El auditor debe tener un conocimiento profundo de las regulaciones locales, la cultura, el idioma y los riesgos, además de contar con experiencia en la realización de servicios de cumplimiento social. Los auditores externos pueden ser de gran ayuda cuando el comprador no tiene las habilidades internas necesarias o alguien disponible localmente cerca de los sitios de sus proveedores.
Sobre Pro QC
Pro QC International es una empresa global de aseguramiento de la calidad con casi 40 años de experiencia realizando auditorías de terceros, incluyendo auditorías de cumplimiento social, en todo el mundo. Las auditorías sociales de Pro QC incluye SA8000, RBA, SMETA, BSCI, WRAP e ISO 26000.
